Revolut měl v úterý výpadek plateb kartou, převodů i výběrů z bankomatů
Stavová stránka Revolutu pro Česko zaznamenala v úterý v 9.47 potíže a odpoledne vedla 30 služeb jako částečně nedostupné, od plateb kartou po přihlášení do aplikace. Ve stejnou dobu hlásil Google poruchu napájení v jedné zóně svého londýnského cloudu. Že spolu obě události souvisejí, řekl agentuře Reuters nejmenovaný zdroj, Revolut sám příčinu neuvedl.
Digitální banka Revolut měla v úterý 20. října rozsáhlý výpadek. Její stavová stránka pro Česko zaznamenala potíže v 9.47 a večer v 18.14 u nich pořád vedla 30 služeb jako částečně nedostupné. Jsou mezi nimi platby kartou, převody, výběry z bankomatů, směna měn, přihlášení do aplikace i živý chat podpory. Stejný počet uvedla odpoledne Lupa.cz, nefunkční převody si ověřila i redakce Živě.cz.
Revolut na síti X napsal, že řeší narušení provozu, které se týká více služeb, a že „peníze a data všech našich zákazníků jsou v bezpečí“. Citaci přinesl v angličtině deník The Guardian, přeložili jsme ji. Kolika lidí se potíže týkají a jestli jde jen o některé země, firma podle Živě.cz neuvedla. Příčinu v citovaných vyjádřeních nejmenuje.
Google hlásil poruchu napájení v londýnské zóně
Ve stejnou dobu měl potíže cloud Googlu. Podle záznamu incidentu na stavové stránce Google Cloud začaly v regionu europe-west2, tedy v Londýně, v úterý v 8.08 našeho času. Region se dělí na zóny, oddělené části infrastruktury, a výpadek zasáhl jednu z nich s označením europe-west2-b. Příčinou byla podle Googlu „událost v napájení“ (power event). Postiženo bylo 38 produktů, od virtuálních strojů Compute Engine přes databáze Cloud SQL a Spanner po úložiště Cloud Storage. Ve zbytku regionu mohly služby podle záznamu vykazovat zvýšenou chybovost a přerušované výpadky sítě.
Obnovu služeb pro většinu zákazníků hlásil Google od 14.10, incident uzavřel v 16.00. V poslední zprávě dodal, že potíže ještě mohou mít „velmi malý počet zákazníků“, a slíbil zveřejnit rozbor, až dokončí vnitřní šetření. Do té doby zákazníkům radil přesunout zasaženou zátěž do jiné zóny nebo regionu, pokud to jde. Londýnský region podle agentury Reuters obsluhuje zákazníky po celé Evropě.
Že výpadek Revolutu s poruchou Googlu souvisí, řekl agentuře Reuters nejmenovaný zdroj obeznámený se situací. Citují ho CNN i Lupa.cz. Časově to sedí: Google hlásí začátek potíží v 8.08, stavová stránka Revolutu je zaznamenala v 9.47.
Bez služeb zůstali i klienti britských bank a soudy
The Guardian řadí mezi zasažené také klienty bank Lloyds a HSBC. CNN je opatrnější: u HSBC, Barclays a Lloyds se podle ní z hlášení na Downdetectoru nedá říct, jestli za potížemi stál právě cloud Googlu. Banka Halifax, která patří pod Lloyds, napsala na X, že se část jejích klientů nemohla přihlásit do aplikace ani do internetového bankovnictví.
Celé dopoledne podle Guardianu nefungoval videosystém, přes který se k soudům v Anglii a Walesu připojují obžalovaní, advokáti a další účastníci. Často ho využívají obžalovaní ve vazbě, takže se několik jednání nejspíš zdrželo. Potíže měl podle zpráv, na které se deník odvolává, i realitní portál Rightmove, poštovní Royal Mail a přepravce DPD. Royal Mail podle Reuters potvrdil, že o problémech ví, na doručování dopisů a balíků ale podle něj vliv neměly.
Ne každý úterní výpadek musel mít stejnou příčinu. Německá ING hlásila nefunkční přihlášení do internetového bankovnictví a aplikace a podle Reuters uvedla, že nic nenasvědčuje vnější příčině ani souvislosti s externími dodavateli.
Regulátoři vedou Google Cloud mezi kritickými dodavateli finančního sektoru
Britský regulátor finančního trhu FCA podle Guardianu potvrdil, že je s Googlem v kontaktu a zjišťuje podrobnosti. Deník úterní výpadek označuje za první velkou zkoušku pravomocí, které FCA a Bank of England dostaly letos v létě. V červenci totiž Spojené království podřídilo Google Cloud, Microsoft, Amazon Web Services a Oracle přímému dohledu jako kritické dodavatele finančního sektoru, uvádí Reuters v překladu Seznam Zpráv. Důvodem bylo riziko, že výpadek u velkého poskytovatele zastaví víc firem najednou.
V Evropské unii platí obdobný režim podle nařízení o digitální provozní odolnosti finančního sektoru (DORA). Evropské orgány dohledu nad finančním trhem loni zveřejnily seznam 19 kritických poskytovatelů informačních a komunikačních technologií. Firma Google Cloud EMEA Limited v něm stojí vedle Amazon Web Services, Microsoftu, Oraclu, Deutsche Telekomu nebo Orange.
Zdroje: Revolut, stav systému pro Česko, Google Cloud, záznam incidentu v regionu europe-west2, ESMA, seznam kritických poskytovatelů ICT podle DORA, The Guardian, CNN, Reuters na Seznam Zprávách, Lupa.cz, Živě.cz.
