Do Z-Boxů Zásilkovny začaly doručovat i DHL Express a PJ Expedis

Zásilkovna o novince informovala v tiskové zprávě z 21. října. Do její sítě, která má v Česku přes 6 700 Z-Boxů a víc než 650 000 schránek, nově doručují DHL Express a PJ Expedis. Příjemce si tak podle firmy na jednom místě vyzvedne balík od Zásilkovny a až tří dalších dopravců. Stejný box často poslouží i k odeslání zásilky.

Čtyři dopravci, každý s jiným účelem

Cizím dopravcům Zásilkovna síť otevřela loni v říjnu. Jako první se připojilo DPD, které podle své tehdejší tiskové zprávy začalo do Z-Boxů vozit 15. října 2025. Letos přibyli dva další a box používají jinak než DPD i navzájem:

U DPD se podle firmy pro příjemce nic nemění. Když v e-shopu zvolí DPD, ukážou se mu na mapě všechny boxy a výdejní místa, kam DPD vozí, Z-Boxy mezi nimi. E-shop si ale může v administraci upravit, co se v mapě zobrazí.

DHL Express nabídne Z-Box až při přesměrování

DHL Express Z-Boxy zapojí do služby On Demand Delivery (ODD). „Spolupráce se Zásilkovnou nám umožňuje nabídnout zákazníkům výrazně širší síť výdejních míst, a tím se jim rozšíří možnost pro přesměrování zásilky pomocí nástroje On Demand Delivery (ODD),“ řekl generální ředitel DHL Express Luděk Drnec. ODD je webová aplikace, ve které si příjemce expresní zásilky změní den, místo nebo způsob doručení. Instalovat nic nemusí.

Stránka DHL ServicePoint, která službu popisuje, k 27. říjnu uvádí jako výdejní místa pro přesměrování recepci DHL, DHL ServicePoint, PPL ParcelShop, DHL Locker a AlzaBox. Z-Box v tom výčtu zatím chybí.

PJ Expedis bere z boxu i telefon bez krabice

PJ Expedis je kurýrní firma z pražských Horních Počernic. Podle vlastního webu obsluhuje od srpna 2023 Prahu vozy výhradně na elektrický pohon. Od 15. února 2024 doručuje domácnostem, které nakupují u T-Mobilu, ve vratných obalech; ty se po každé cestě vracejí do skladu, kde je dezinfikují.

Do Z-Boxů bude PJ Expedis zásilky nejen dávat, ale i z nich brát. „Nově mohou naši zákazníci prostřednictvím PJ Expedis nejen doručovat zboží koncovým zákazníkům, ale také od nich přebírat zásilky, například telefony určené k výkupu. Lidé je mohou bez přepravního obalu vložit do výdejního boxu napájeného solární energií, odkud je kurýr doručí příslušné firmě,“ uvedl jednatel firmy Tomáš Ryšavý. Zákazníky myslí firmy, pro které PJ Expedis jezdí. Která z nich výkup telefonů přes Z-Box nabízí, tisková zpráva neuvádí.

Cizí dopravce dostane jen volné schránky

Plošně Zásilkovna síť nesdílí. Loni v říjnu napsala, že partnery zapojuje „výhradně v lokalitách s aktuálně volnou kapacitou“ a že si schránky rezervují online na konkrétní den. DPD tehdy psalo, že se jeho síť rozšíří o víc než 3 000 Z-Boxů, kdežto Zásilkovna jich v Česku měla přes šest tisíc. Letošní zpráva popisuje tutéž rezervaci a řízení obsazenosti, které má zvládnout i předvánoční špičku. Kolik Z-Boxů mají k dispozici DHL Express a PJ Expedis, neuvádí.

Server Podnikatel.cz k novince připomněl, že se před rokem na Zásilkovnu na sociálních sítích množily stížnosti na doručování i zákaznickou podporu. Lidé psali o prohozených a ztracených zásilkách a o balících, které dorazily jinam, než si vybrali. Za tím posledním byl podle serveru nejčastěji plný box nebo zásilka, která se do schránky nevešla, a stává se to i u jiných dopravců.

Proč DPD a Packeta boxy sdílejí

Zásilkovna není jediná, kdo boxy půjčuje. DPD vozí do AlzaBoxů od roku 2022 a v roce 2025 k nim podle své listopadové zprávy přidalo boxy OX Point, One by Allegro, GLS Parcel Box a Z-Boxy. Hlásilo tak přes 14 000 výdejních míst a boxů, z toho víc než 8 500 boxů a 5 500 výdejen. Šéf DPD v Česku Miloš Malaník loni řekl, že budoucnost nevidí „v bezhlavém umisťování nových“ boxů, ale ve sdílení volných kapacit. Generální ředitel skupiny Packeta Erich Čomor tehdy mluvil o tom, že se tím omezí „zbytečné duplicitní instalace boxů“.

Zásilkovna v letošní zprávě přidává ještě dopravu ve městech. Do boxu se při jedné zastávce dodávky doručí běžně desítky zásilek, kdežto u doručení ke dveřím je to obvykle jeden balík a při nepřítomnosti příjemce cesta navíc. Většina lidí si pro zásilku do Z-Boxu podle dat Packety chodí pěšky a většina boxů běží na solární panely.

Co dalšího Zásilkovna letos změnila

Partneři jsou jednou z několika letošních novinek. Podle Lupa.cz Zásilkovna v červenci dovolila podávat balíky do Z-Boxů všem e-shopům a v srpnu v nich otevřela vracení zboží. Natrvalo také zavedla sobotní doručování v Praze, Brně a Ostravě. Za rok 2025 firma podle Lupy přepravila v Česku 184 milionů zásilek, o čtvrtinu víc než rok předtím.

U vracení zboží přes Z-Box neplatí zákazník přepravu Zásilkovně. Jestli mu ji e-shop proplatí, rozhoduje obchodník, jenže jen tehdy, když na to zákazníka předem upozornil v obchodních podmínkách. Bez takového upozornění nese náklady na vrácení e-shop. Stejně platí obvyklé lhůty: čtrnáct dnů na odstoupení od smlouvy, dalších čtrnáct na odeslání zboží a čtrnáct dnů od odstoupení pro e-shop na vrácení peněz. Ten je ale nemusí poslat dřív, než zboží dostane zpátky nebo než mu zákazník doloží, že ho odeslal.

Zdroje

• Zásilkovna: Jeden výdejní box pro čtyři dopravce. Do otevřené sítě Zásilkovny začaly doručovat další firmy, 21. října 2026.
• Zásilkovna: Zásilkovna otevírá svou síť Z-BOXů ostatním dopravcům, jako první se připojuje DPD, 15. října 2025.
• DPD: DPD začíná jako první přepravní společnost doručovat do Z-BOXů od Zásilkovny, 15. října 2025.
• DPD: DPD se stává jedničkou v počtu výdejních míst a boxů v České republice, 6. listopadu 2025.
• DHL ServicePoint: ODD – On Demand Delivery aneb doručení přesně jak si přejete.
• PJ Expedis: O nás.
• Lupa.cz: Do boxů Zásilkovny směřují další dopravci, síť má sloužit celkem čtyřem, 23. října 2026.
• Podnikatel.cz: Zásilkovna otevřela své boxy dalším dopravcům, před rokem se na ni množily stížnosti, 23. října 2026.
• Systémy logistiky: Do sítě Z-boxů začaly doručovat také DHL Express a PJ Expedis, 22. října 2026.