ČTÚ otevřel Digitální maják, rozcestník pro uživatele platforem i pro rodiče

Český telekomunikační úřad má od úterý 15. září nový web. Jmenuje se Digitální maják a běží na adrese digimajak.ctu.gov.cz. Není to databáze ani úřední aplikace, ale rozcestník: na jednom místě shrnuje příručky, videa a odpovědi na časté otázky.

Tři agendy na jedné adrese

Portál se dělí na tři části podle toho, čemu se úřad v online prostředí věnuje. První jsou práva uživatelů platforem a online tržišť podle nařízení o digitálních službách (DSA). Druhá je dohled nad umělou inteligencí podle evropského aktu o AI. Třetí a nejobsáhlejší je ochrana dětí online, tedy téma, kterému se úřad věnuje dlouhodobě.

„Digitální svět je dnes přirozenou součástí života dětí i dospělých. Naším cílem proto není lidi strašit ani jim říkat, aby technologie nepoužívali. Chceme jim dát informace a praktické nástroje, díky kterým se v digitálním prostředí budou umět lépe orientovat a bezpečněji se v něm pohybovat,“ uvedl v tiskové zprávě předseda Rady ČTÚ Marek Ebert.

Rodiče dostali příručku, desatero a videonávody

Část o dětech stojí na třech materiálech. Příručka Jak chránit dítě v digitálním světě je rozdělená podle věku, tedy zvlášť pro předškoláky, mladší školní děti a teenagery. K ní patří návody na nastavení rodičovského dohledu v telefonech, aplikacích, sociálních sítích, počítačích a herních konzolích. Ty jsou i jako videa: První telefon, YouTube, Instagram a TikTok. Třetím materiálem je Rodičovské desatero pro bezpečí dětí v online světě.

Doporučení nejsou jen technická. Úřad radí i rodinná pravidla typu večer bez obrazovek, nabíjení telefonů mimo ložnici nebo společné prozkoumání nové aplikace, než ji dítě začne používat. Podle tiskové zprávy není největším rizikem to, že dítě online udělá chybu, ale okamžik, kdy se bojí přijít za rodičem. Rodičovská kontrola tam má být „dětská pojistka“, ne špehování.

Portál k tomu nabízí videotéku, audiotéku, mediální archiv a odkazy na spolupracující instituce. Část z nich vede ven: na podcasty dTestu a Vodafonu, na kurz Elements of AI nebo na vzdělávací materiály AI dětem.

Stížnost na platformu má tři kroky

Samostatný oddíl popisuje, co dělat, když si uživatel na chování platformy stěžuje. ČTÚ pro to uvádí tři kroky. Nejdřív patří výhrady přímo poskytovateli služby, včetně případného odvolání proti jeho rozhodnutí. Pak přichází na řadu soud nebo subjekt mimosoudního řešení sporů. Teprve jako alternativu uvádí úřad stížnost sobě samému, a to obyčejným e-mailem na podatelna@ctu.gov.cz. Podání má označit poskytovatele, popsat, co se stalo, a doložit co nejvíc důkazů, třeba kopie komunikace s poskytovatelem. Jiná cesta než e-mail na podatelnu tam uvedená není.

Úřad zároveň v odpovědích na časté dotazy opakuje, co dělat nebude: o zákonnosti obsahu rozhodovat nemá. Koordinátor digitálních služeb podle DSA posuzuje jen to, jestli poskytovatel dodržel postupy, kdežto nezákonnost obsahu se řídí unijním nebo národním právem a posuzuje ji sám poskytovatel.

Dozorová pravomoc čeká na zákon o digitální ekonomice

Na jednu věc přitom portál neupozorňuje: koordinátorem digitálních služeb úřad zatím není. Ve vlastních odpovědích na dotazy píše, že koordinátorem „bude určen“ a že na ochranu spotřebitelů podle DSA bude dbát „po schválení adaptačního zákona v České republice“. Oddělení, které to má dělat, počítá do budoucna až s osmnácti lidmi a vede ho Tomáš Ondrejka.

Tím zákonem je vládní návrh zákona o digitální ekonomice, sněmovní tisk 69. Vláda ho sněmovně předložila 12. prosince 2025, prvním čtením prošel 10. března, druhým 1. července 2026. Usnesení garančního hospodářského výboru dostali poslanci 4. září a od dalšího dne může jít návrh do třetího čtení. Do 16. září se tak nestalo.

Stejné je to s umělou inteligencí. Oddělení, které na ni má dohlížet, funguje od začátku září a na dozorové pravomoci čeká také. Maják to píše rovnou: zakázané praktiky z evropského nařízení platí i bez národního předpisu a rolí úřadu je zatím vysvětlovat, co znamenají v praxi.

Mezi zakázané praktiky patří podprahová manipulace, zneužití zranitelnosti dané věkem nebo zdravotním stavem, sociální kreditní systémy, prediktivní policejní systémy, rozpoznávání emocí ve škole a v práci, plošné stahování obličejů z internetu a nedovolená biometrická identifikace.

Spor s platformou tedy ČTÚ za uživatele rozhodnout nemůže a portál to ani neslibuje: jeho tři kroky končí u soudu nebo u mimosoudního řešení sporů. Použitelné bez čekání na zákon jsou návody pro rodiče. Na ty žádnou pravomoc potřeba nemá.

Zdroje

• Digitální maják (ČTÚ)
• ČTÚ spouští Digitální maják, tisková zpráva ČTÚ, 15. 9. 2026
• Jak chránit děti před online riziky či jaká práva máme vůči AI, Lupa.cz
• Sněmovní tisk 69, Poslanecká sněmovna